前不久，公司收到陜西一客戶的一筆NEMA電機(jī)訂單，卻險(xiǎn)因交貨期超出客戶預(yù)期而流失。

  在當(dāng)前市場不景氣的情況下，任何一個(gè)訂單都是來之不易的，可如果到手的訂單卻因?yàn)榻回浿芷陂L而導(dǎo)致流失，影響的不僅是一個(gè)客戶、一筆訂單，企業(yè)形象也會隨之一落千丈！任何一個(gè)企業(yè)隨時(shí)隨地都有可能出現(xiàn)類似危機(jī)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動不可避免的會遇到一些問題，如果處理不當(dāng)，真的會“賠了夫人又折兵”。

  企業(yè)必須對危機(jī)有一個(gè)必要的認(rèn)識，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是化解危機(jī)的重要一步，作為力久電機(jī)的開路前鋒，市場部需時(shí)刻掌握著客戶的動態(tài)，洞察客戶的特殊需求。這就要求我們提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能拉住客戶的心。近期陜西客戶就是個(gè)例子，其實(shí)該公司之前已有固定的合作單位，一直從固定的渠道采購NEMA電機(jī)，我們因真誠的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得了客戶的信賴，獲得了客戶的訂單。可是前幾天客戶反饋，我們公司和他之前的供應(yīng)商相比，價(jià)格基本相當(dāng)，預(yù)計(jì)交貨期卻相對較長。市場部得到這一反饋立馬上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并和生產(chǎn)部、技術(shù)部、采購部共同的討論縮短交貨期方案，在保證NEMA電機(jī)質(zhì)量的情況下，縮短了產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，最終成功解決了一場危機(jī)，留住了這個(gè)客戶。

  其實(shí)給企業(yè)帶來危機(jī)的途徑有很多，這只是其中的一個(gè)小方面，作為管理者要居安思危，作為員工要保持優(yōu)患意識，都要讓自己時(shí)刻保持如履薄冰的憂患意識，堅(jiān)持不懈自我提升，為力久電機(jī)創(chuàng)造更多的價(jià)值！