NEMA電機(jī)的縮短交期助力品牌價(jià)值提升
今天跟大家分享一個(gè)陜西客戶的一筆NEMA電機(jī)訂單,險(xiǎn)因交貨期超出客戶預(yù)期而流失的案例。
該陜西客戶之前已有固定的合作單位,一直從固定的渠道采購NEMA電機(jī),我們因真誠的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得了客戶的信賴,獲得了客戶的訂單??墒乔皫滋炜蛻舴答仯覀児竞退暗墓?yīng)商相比交貨期相對較長。得到這一反饋后我們立馬上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并和生產(chǎn)部、技術(shù)部、采購部共同的討論縮短交貨期方案,在保證NEMA電機(jī)質(zhì)量的情況下,進(jìn)一步縮短了產(chǎn)品的生產(chǎn)周期,最終成功解決了一場危機(jī),留住了這個(gè)客戶。
在當(dāng)前疫情導(dǎo)致市場相對低迷情況下,任何一個(gè)訂單都是來之不易的,可如果到手的訂單卻因?yàn)榻回浿芷陂L而導(dǎo)致流失,影響的不僅是一個(gè)客戶、一筆訂單,還有企業(yè)形象和品牌的口碑!不只是這筆NMEA電機(jī)訂單,也不只是這個(gè)客戶,任何一個(gè)企業(yè)都有可能遇到類似情況,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)不可避免的會遇到一些問題,如果處理不當(dāng),就會“賠了夫人又折兵”。企業(yè)必須對危機(jī)有一個(gè)必要的認(rèn)識,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是化解危機(jī)的重要一步,作為力久電機(jī)的開路前鋒,市場部門需時(shí)刻掌握著客戶的動(dòng)態(tài),洞察客戶的特殊需求。這就要求我們提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能俘獲客戶的心。
其實(shí)客戶的需求就是我們自我提升和進(jìn)步的助力,我們要時(shí)刻保持如履薄冰的憂患意識和競爭意識,堅(jiān)持不懈自我提升。該客戶對NEMA電機(jī)交期的需求讓我們優(yōu)化生產(chǎn)流程、縮短了生產(chǎn)周期,為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值的同事也為公司提升了口碑和品牌價(jià)值!
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