山東力久特種電機(jī)股份有限公司

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力久高效電機(jī)
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山東力久電機(jī)決勝市場的軟實力

文章出處:網(wǎng)責(zé)任編輯:作者:人氣:-發(fā)表時間:2014-06-15 14:48:00【

  山東力久電機(jī)深刻的意識到:如果把企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品稱為“硬件”,那么服務(wù)就是企業(yè)必不可少的“軟件”,面對競爭日益激烈的市場,提升軟件水平無疑成了競爭中的關(guān)鍵。

  能快速、準(zhǔn)確地判斷出故障所在是經(jīng)驗和技術(shù)的積累,是對每個售后服務(wù)人員的一大考驗,因此力久電機(jī)的售后服務(wù)人員大都是經(jīng)驗豐富,技術(shù)熟練的骨干人員,對絕大多數(shù)的電機(jī)故障均能很快予以排除。前不久我們接到河北一用戶的求助電話,客戶使用的YP2電機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中噪聲較大并且斷斷續(xù)續(xù)。雖然已過了保修期,但接到用戶的電話后,我們的售后服務(wù)人員立馬趕往現(xiàn)場。經(jīng)過現(xiàn)場查看,發(fā)現(xiàn)只是軸承缺少潤滑脂,加入潤滑脂之后,很快便排除了故障,設(shè)備又正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來,恢復(fù)了生產(chǎn)。用戶對我們售后服務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度連連稱贊,表示今后將加強(qiáng)合作。

  為了提高售后服務(wù)人員的總體水平,力久電機(jī)定期組織售后人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識,通過持續(xù)不斷學(xué)習(xí),他們的技術(shù)水平得到不斷提高,服務(wù)理念也得到升華。

  山東力久電機(jī)將售后服務(wù)作為企業(yè)的“軟實力”,不斷提高售后服務(wù)水平,依賴良好的售后服務(wù)贏得了用戶的信賴,各種產(chǎn)品不僅滿足國內(nèi)市場的需求,還遠(yuǎn)銷亞、歐、美、大洋洲及非洲等國家和地區(qū)。

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