“以客戶為中心”是企業(yè)的生存法則，客戶的滿意是每個企業(yè)追求的主要目標(biāo)之一。新冠疫情造成全球經(jīng)濟增速放緩甚至倒退，各行各業(yè)在逆境中尋求發(fā)展，此時客戶對我們力久特種電機的滿意度將直接影響我們生存與發(fā)展的可持續(xù)性。

客戶的滿意程度直接影響客戶的忠誠度。高水平的滿意度可增加顧客對企業(yè)的偏愛態(tài)度，從而間接增加對企業(yè)品牌的認可程度。隨著客戶期望值的不斷提高，要求我們不斷提高自身的綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平，用服務(wù)留住客戶的心，培養(yǎng)穩(wěn)固的忠誠的客戶群，否則就可能會失去客戶、失去業(yè)務(wù)。我們作為一家特種電機個性化定制企業(yè)尤為明顯。

作為一線員工的工作服有油灰污漬往往我們都會覺得是正常的，但客戶也會這么認為嗎？我們的工作服潔凈度往往影響客戶的滿意度，越是容易沾染污漬的工作環(huán)境如果工作服能夠保持潔凈，就越會給客戶留下一個好的第一印象，也會將他們的感受通過口碑傳播給其他的顧客，從而提高我們公司的知名度和企業(yè)形象，為我們公司的長遠發(fā)展不斷地注入新的動力。因此公司從工作服潔凈度要求我們注重自己的個人形象，是塑造高品質(zhì)力久特種電機形象的重要一環(huán)。“客戶是我們的衣食父母”，我們需要時刻牢記：把客戶利益當(dāng)作第一要務(wù)，把客戶滿意當(dāng)作第一追求，把為客戶解難當(dāng)作第一責(zé)任，把客戶高興當(dāng)作第一標(biāo)準。服務(wù)無小事，服務(wù)在于細節(jié)。唯有客戶滿意，方能成就卓越的力久特種電機產(chǎn)品。

我們只有腳踏實地、緊緊圍繞“以客戶為中心”的核心理念，在為客戶服務(wù)的崗位上，用自己的辛勞和汗水，真正了解客戶需求，提升客戶滿意度，打造高品質(zhì)的力久特種電機競爭優(yōu)勢，才能在競爭激烈的市場中保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。