山東力久電機曾接到一個終端用戶電機故障投訴電話，由濰坊某機械公司生產(chǎn)的機械設(shè)備上配用我公司的90KW三相異步電機在淄博某公司使用一年后出現(xiàn)電機振動異響現(xiàn)象。

根據(jù)用戶反饋情況，公司立即安排售后人員去現(xiàn)場處理。售后人員到達現(xiàn)場后，通過對這臺三相異步電機的檢查發(fā)現(xiàn)，造成電機振動異響的原因是由于電機前端蓋軸承室磨損嚴重導(dǎo)致，修復(fù)電機需更換電機前端蓋?？傻降资呛卧?qū)е虑岸松w軸承室磨損的如此厲害呢？力久電機售后人員通過用戶對電機使用情況了解得知，用戶在使用半年左右曾更換過軸承，并發(fā)現(xiàn)設(shè)備現(xiàn)場安裝異常，由此分析電機與設(shè)備安裝存在不同心，以致使電機軸承損壞，且慢慢磨損軸承室，最終造成三相異步電機的振動異響。

雖然查明了這臺三相異步電機故障的原因并非力久公司產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致，但本著為客戶解決問題、讓客戶滿意的原則，仍然免費給用戶更換電機前端蓋，并提醒用戶今后注意電機安裝、使用及維護，避免產(chǎn)生類似不必要的故障。